Devoluciones
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de productos no se pueden devolver, como por ejemplo:
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Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas)
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Productos íntimos o de higiene
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Materiales peligrosos
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Líquidos o gases inflamables
Otros artículos que no se pueden devolver:
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Tarjetas de regalo
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Software descargable
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Ciertos productos de cuidado personal y salud
Para completar la devolución, deberá presentar el comprobante de compra.
No envíe el producto directamente al fabricante.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico informándole de la recepción y el estado de su reembolso (aprobado o rechazado).
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Por favor, vuelva a verificar su cuenta bancaria.
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Comuníquese con el emisor de su tarjeta: puede tomar algún tiempo para que su reembolso se publique oficialmente.
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Luego, contacta a tu banco. El reembolso tarda un tiempo en procesarse.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, envíanos un correo electrónico a: clientilibros@hotmail.com
Artículos promocionales (si corresponde)
Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si aplica)
Solo realizamos cambios de artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíe un correo electrónico a clientiiblia@hotmail.com y envíe el artículo a:
Calle Benito Juárez #124, DF, 06000, México
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo, o fue entregado al comprador para regalarlo más tarde, se emitirá un reembolso al comprador original.
Envío
Para devolver un producto, envíelo a:
Calle Benito Juárez #124, DF, 06000, México
El costo del envío de devolución corre a cargo del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá del total.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo de entrega del cambio puede variar.
Si devuelve un artículo con un valor superior a $75, le recomendamos usar un servicio de seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.